《资讯服务》后疫情时代 东捷资讯打造ERP自助服务平台

看准后疫情时代数位化热度持续攀升,东捷资讯(6697)今日宣布推出独家「ERP自助服务平台」,突破业界现有顾问维运制度,将面对面服务线上化、智能化,让企业可以掌握ERP系统维运需求轨迹,累积成为专属资讯与业务知识库。看准东捷资讯超过百家的ERP企业客户中,约有6成以上有导入云端应用及知识系统布建等数位转型需求,将可推动营运持续升温。

东捷资讯观察,企业使用者在操作企业资源规划系统时,「人」的问题最难解决,如人员交接困难导致维运顾问重复排除相同问题,或是与外援顾问行程未能互相配合等,都会导致系统问题解决时程延宕。此次发布的平台具备几项特色:

一、需求纪录-「客户知识中心」将如实记录用户过去曾发出的需求与问题,提供查阅功能减少因人员异动重复发问的频率,降低不必要的重工。

二、自动追踪、专业咨询-针对尚未结案的发问,主动发出提醒提高问题解决效率,并辅以专责专业的顾问提供咨询,在客户无法解决问题时迅速为客户提供解决方案。

三、线上知识库-建置「企业管理与转型案例分享」、「系统资讯分享」与「常见问题集」,能将文字段落判断并分析语意,使用者在站内搜索所获得的结果除了符合键入的字串,平台亦会同步提供与词意相关的内容,多方协助企业解决作业上面临无法找到解决方式的根本问题。

东捷资讯营运长刘新正指出,随着云端技术的成熟与受到疫情起伏不定影响,客户在服务需求的接受度也逐渐放宽,更愿意接受除了面对面以外的其他途径。因此东捷资讯推出「ERP自助服务平台」,以整合概念打造易操作、节省成本的ERP咨询服务渠道,提供企业在面对ERP系统使用问题时,多一项支援管道,帮助企业管控系统维运成本。

东捷资讯上半年尽管因产品组合调整,营收较去年同期减少,但税后纯益优于去年同期;展望下半年,东捷资讯持续深耕智慧物流、智慧工厂等应用,目前已有多家企业正在洽谈,看准企业数位转型是未来趋势,公司持续看好需求将持续升温。

《电脑设备》新汉9天填息达阵 加速工业4.0转型脚步

工业电脑厂新汉股东常会通过配息0.8元,9日以23.4元参考价除息交易。新汉除息以来股价缓步垫高,于除息路上稳健前行,今日开高小涨0.83%至24.2元,历时9天完成填息。惟随后卖单出笼拖累股价翻黑,盘中小跌0.21%。 新汉受新冠肺炎疫情影响出货、汇损拖累业外转亏,2020年上半年归属母公司税后净利0.51亿元、年减56.47%,每股盈余0.37元,双创近3年同期低点。累计前8月自结合并营收43.06亿元、年减5.61%,仍创同期次高。 新汉董事长林茂昌表示,公司已转型为提供工业4.0整体解决方案的创新创业集团,今年营运目标使事业部及子公司更专业聚焦,使重要新产品或解决方案成为